Garanzia e politica di restituzione

RITORNA

Il cliente ha 15 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.

Poiché alcuni dei nostri prodotti sono sanitari, pediatrici e destinati all'uso da parte di neonati e mamme, in nessun caso sarà accettata la restituzione di articoli che sono stati aperti e/o utilizzati per motivi igienici, poiché questi Articoli NON torneranno in vendita una volta restituito.

Il cliente si assume le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, che dovrà essere inviato tramite suo mezzo al seguente indirizzo.

Indirizzo:

CAMPO STELLATO, SL
Calle Carabela 9, Locale B
(Molo Condé Barcelona)
04711 – Almerimar, Almeria
Spagna

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

  1. Richiedi un reso a Orders@starlitfield.com, informando dell'intenzione di restituire un articolo e del motivo. È importante specificare il numero dell'ordine, il nome e il prodotto che si desidera restituire.
  2. Prepara gli articoli e inviali alle nostre strutture con il corriere di tua scelta. Si consiglia di utilizzare un metodo tracciato.
  3. Una volta ricevuti gli articoli e verificato che soddisfino i requisiti (nuovi, senza danni dovuti a uso improprio e imballo non aperto), il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nei nostri magazzini.

Nota: il denaro verrà rimborsato sullo stesso conto da cui è stato effettuato l'acquisto. Purtroppo non abbiamo la possibilità di restituire il denaro su un altro conto.

PRODOTTI DIFETTOSI

Puoi presentare un reclamo per prodotti che presentano evidenti difetti di fabbrica inviando un'e-mail a Orders@starlitfield.com entro 3 giorni dalla ricezione del pacco, specificando il numero dell'ordine e una fotografia che dimostri il difetto. In tal caso ti invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

GARANZIA

I nostri prodotti hanno una garanzia generale di due anni.

StarlitBaby® si riserva il diritto di riparare/sostituire qualsiasi componente difettoso in garanzia. Ci impegniamo a sostituire tutti i prodotti che presentino qualsiasi anomalia o difetto di fabbricazione con un nuovo articolo. Non verrà apportata alcuna modifica ai prodotti che presentino segni di uso improprio, alterazione e/o deterioramento da parte del cliente.
La garanzia dei nostri prodotti si applicherà solo al loro primo proprietario/utilizzatore. A questo scopo sarà richiesta la prova d'acquisto.

  • I difetti causati da un uso improprio non saranno accettati come motivo di garanzia: uso o manutenzione impropri del prodotto, maltrattamento o negligenza, manipolazione impropria o alterazione del prodotto senza previa autorizzazione del marchio. Il prodotto deve essere sempre utilizzato seguendo scrupolosamente le istruzioni del produttore. In caso contrario il prodotto potrebbe danneggiarsi facendo perdere la garanzia.
  • La garanzia non copre l'usura generale dei prodotti. Non verranno presi in considerazione i danni causati da fattori esterni: attrito, oggetti appuntiti, prodotti chimici, ecc. Strappi, strappi e tagli (causati soprattutto dalla lavatrice) non saranno coperti dalla garanzia del produttore.
  • La “non efficacia” del prodotto nel caso di Bear Pillow non sarà accettata come motivo di garanzia. Il cuscino Bear StarlitBaby® è un complemento al trattamento delle deformità craniche e il suo grado di efficacia è soggetto a diversi fattori (fattori genetici, età del bambino, gravità della condizione, morfologia cranica o tempo e modalità di utilizzo) e In alcuni casi potrebbero essere necessarie misure complementari e/o alternative.