📦 Política de envíos

🕒 Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 horas laborables.

Los plazos de entrega comienzan a contar cuando el pedido sale de nuestras instalaciones y se calculan en días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

🚚 Tarifas y plazos de entrega

Destino	Tarifa	Plazo estimado
🇪🇸 España peninsular	4,99 € Gratis desde 150 €	2–5 días laborables
🇪🇸 Islas Baleares	9,90 €	4–7 días laborables
🇪🇸 Canarias, Ceuta y Melilla	40 €	4–7 días laborables
🇵🇹 Portugal continental	4,99 € Gratis desde 150 €	2–5 días laborables
🇵🇹 Madeira y Azores	29,99 €	4–7 días laborables
🇪🇺 Unión Europea	9,99 € Gratis desde 180 €	4–7 días laborables
🇮🇹 Islas de Italia	19,90 €	4–7 días laborables
🇬🇧 Reino Unido	45 € Impuestos incluidos	4–7 días laborables
🇳🇴 Noruega	30 € Pedidos desde 150 €	4–7 días laborables
🇨🇭 Suiza	63,08 €	4–7 días laborables
🇺🇸 Estados Unidos	80 €	4–7 días laborables

La tarifa definitiva será la que aparezca en el checkout según la dirección de entrega, el importe de la compra y los productos incluidos.

🛍️ Productos en preventa

Los plazos de la tabla no se aplican a los productos en preventa.

Cada producto en preventa muestra en su página una fecha o un plazo estimado de envío. Esta información debe revisarse antes de realizar la compra.

Si el pedido contiene productos disponibles y productos en preventa, el pedido podrá enviarse cuando todos los artículos estén preparados. Si fuera posible realizar envíos separados, se informará expresamente.

La fecha indicada para una preventa es estimada y puede verse afectada por cambios en la producción, la recepción del producto o el transporte hasta nuestras instalaciones.

🇪🇸 Canarias, Ceuta y Melilla

La tarifa de 40 € incluye:

• 20 € correspondientes al transporte.
• 20 € correspondientes a la gestión del despacho aduanero.

No tendrás que abonar ningún importe adicional por estos dos conceptos.

🇵🇹 Portugal

Portugal dispone de tarifas específicas según el destino:

• Portugal continental: envío por 4,99 €, gratuito desde 150 €, con entrega estimada en 2–5 días laborables.
• Madeira y Azores: envío por 29,99 €, con entrega estimada en 4–7 días laborables.

Las condiciones de envío gratuito de Portugal continental no se aplican a Madeira y Azores.

🇪🇺 Unión Europea

La tarifa europea se aplica únicamente a los países y regiones incluidos en esta zona de envío.

Portugal y determinadas islas italianas disponen de tarifas específicas y no se rigen por la tarifa general de la Unión Europea.

🔎 Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número o enlace de seguimiento.

La empresa de transporte indicará en el seguimiento la fecha estimada de entrega. El seguimiento puede tardar unas horas en mostrar los primeros movimientos después de crear la etiqueta.

Si no encuentras el correo:

1. Revisa la carpeta de correo no deseado o spam.

2. Comprueba que el correo utilizado durante la compra sea correcto.

3. Escríbenos a hola@starlit-baby.com, indicando tu número de pedido.

🏠 Entrega del pedido

Antes de finalizar la compra, comprueba que:

- La dirección de entrega esté completa.

- El código postal sea correcto.

- El nombre de la persona destinataria figure claramente.

- El número de teléfono esté actualizado.

Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento, contactar con la persona destinataria o facilitar instrucciones para recoger el paquete.

Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por la ausencia reiterada de la persona destinataria, contactaremos contigo para informarte de los siguientes pasos.

⏳ Retrasos e incidencias

Los plazos de entrega son estimados. Pueden verse afectados por:

- Fines de semana o días festivos.

- Campañas de alta demanda.

- Incidencias de la empresa de transporte.

- Condiciones meteorológicas.

- Trámites aduaneros.

- Causas ajenas a StarlitBaby.

Si el seguimiento no se actualiza durante varios días o el pedido supera el plazo estimado, escríbenos a hola@starlit-baby.com e indícanos tu número de pedido para que podamos revisarlo.

🌍 Otros destinos

Las opciones de envío disponibles dependen del país, la región, la dirección y los productos incluidos.

Si tu destino no muestra ninguna opción de envío durante el proceso de compra, contacta con nuestro equipo en hola@starlit-baby.com antes de realizar el pedido.

Estaremos encantadas de comprobar si podemos organizar el envío y de informarte sobre su precio y plazo estimado.