Rückerstattungsrichtlinie

✨ Bei StarlitBaby möchten wir, dass Sie ein perfektes Einkaufserlebnis genießen.
Wenn etwas nicht wie erwartet ist, finden Sie hier die Schritte, um es einfach zu klären. ✨💌

📦 Ansprüche für nicht zugestellte Produkte

Ist Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen?

Melden Sie das Problem:
📧 hola@starlit-baby.com
⏳ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Vorgehen:
Wir werden mit dem Transportunternehmen ermitteln und Sie auf dem Laufenden halten.
Optionen, falls wir den Verlust bestätigen:
- Erneuter Versand des Produkts.
- Vollständige Rückerstattung beantragen.

🚨 Wichtig: Ansprüche außerhalb dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

🛒 Fehler bei der Bestellung

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten?

Schreiben Sie uns an:
📧 hola@starlit-baby.com
⏳ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.
Was wir tun werden:
Wir organisieren die Abholung des falschen Produkts 🚚 und senden den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten.

🔄 . Rücksendungen (Widerruf)

Haben Sie Ihre Meinung geändert oder entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen? 🛍️
Sie haben 15 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um:

Den Versand des Produkts vorzunehmen.
Uns per E-Mail zu benachrichtigen dass das Paket versandt wurde: hola@starlit-baby.com

Wichtige Bedingungen

Aus Hygienegründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von benutzten, manipulierten oder Gebrauchsspuren aufweisenden Produkten.
Das Produkt muss unbenutzt, neu, intakt, in einwandfreiem Zustand, sauber, ohne Rückstände, ohne Flecken, ohne Gerüche sein, und in dem Zustand, in dem es empfangen wurde.
Es muss alle seine Originaletiketten behalten, ordentlich angebracht und nicht abgelöst.
Der Artikel muss in seiner Originalverpackung versendet werden, korrekt geschützt, verschlossen, unbeschädigt und mit allen Komponenten.

✔ Wie Sie ein Produkt zurücksenden

1️⃣ Senden Sie das Produkt direkt an folgende Adresse:

📦 Rücksendeadresse:
Goucargo (Logistikzentrum)
A/A StarlitBaby
C. María Tudor, s/n
04009 – Almería, España
🕘 Öffnungszeiten: 9:00 bis 14:00

Sehr wichtig

Legen Sie dem Paket ein Blatt bei mit:

Ihrem vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Dem Produkt, das Sie zurücksenden

Dies ermöglicht uns, Ihre Rücksendung bei Eingang zu identifizieren.

Hinweise

Die Versandkosten trägt der Kunde.
Verwenden Sie stets die Originalverpackung und schützen Sie diese während des Transports angemessen.

Was passiert anschließend?

🔍 Prüfung

Wir werden das Produkt überprüfen, um festzustellen, ob es alle Rücksendebedingungen erfüllt.
Der Prüfprozess kann bis zu 5 Werktage dauern (Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen).
Wir informieren Sie per E-Mail, ob das Produkt geeignet oder nicht geeignet für eine Rückerstattung ist.