📦 Politique d’expédition

🕒 Préparation de la commande

Les commandes sont normalement préparées sous 24 heures ouvrées.

Les délais de livraison commencent à courir lorsque la commande quitte nos entrepôts et sont calculés en jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.

🚚 Tarifs et délais de livraison

Destination	Tarif	Délai estimé
🇪🇸 Espagne péninsulaire	4,99 € Gratuit dès 150 €	2–5 jours ouvrés
🇪🇸 Îles Baléares	9,90 €	4–7 jours ouvrés
🇪🇸 Îles Canaries, Ceuta et Melilla	40 €	4–7 jours ouvrés
🇵🇹 Portugal continental	4,99 € Gratuit dès 150 €	2–5 jours ouvrés
🇵🇹 Madère et Açores	29,99 €	4–7 jours ouvrés
🇪🇺 Union européenne	9,99 € Gratuit dès 180 €	4–7 jours ouvrés
🇮🇹 Îles italiennes	19,90 €	4–7 jours ouvrés
🇬🇧 Royaume-Uni	45 € Taxes incluses	4–7 jours ouvrés
🇳🇴 Norvège	30 € Commandes dès 150 €	4–7 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse	63,08 €	4–7 jours ouvrés
🇺🇸 États-Unis	80 €	4–7 jours ouvrés

Le tarif définitif sera celui affiché lors du paiement, selon l’adresse de livraison, le montant de la commande et les produits inclus.

🛍️ Produits en précommande

Les délais du tableau ne s’appliquent pas aux produits en précommande.

Chaque produit en précommande indique sur sa page une date ou un délai d’expédition estimé. Veuillez vérifier cette information avant de passer commande.

Si la commande contient des produits disponibles et des produits en précommande, elle pourra être expédiée lorsque tous les articles seront prêts. Si des envois séparés sont possibles, nous vous en informerons expressément.

La date indiquée pour une précommande est estimée et peut varier en fonction de la production, de la réception du produit ou du transport jusqu’à nos entrepôts.

🇪🇸 Îles Canaries, Ceuta et Melilla

Le tarif de 40 € comprend :

• 20 € pour le transport.
• 20 € pour la gestion du dédouanement.

Vous n’aurez aucun montant supplémentaire à payer pour ces deux postes.

🇵🇹 Portugal

Le Portugal dispose de tarifs spécifiques selon la destination :

• Portugal continental : livraison à 4,99 €, gratuite dès 150 €, avec une livraison estimée en 2–5 jours ouvrés.
• Madère et Açores : livraison à 29,99 €, avec une livraison estimée en 4–7 jours ouvrés.

Les conditions de livraison gratuite du Portugal continental ne s’appliquent pas à Madère et aux Açores.

🇪🇺 Union européenne

Le tarif européen s’applique uniquement aux pays et régions inclus dans cette zone de livraison.

Le Portugal et certaines îles italiennes disposent de tarifs spécifiques et ne relèvent pas du tarif général de l’Union européenne.

🔎 Suivi de commande

Lorsque votre commande quittera nos entrepôts, vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition et, dès qu’il sera disponible, le numéro ou le lien de suivi.

Le transporteur indiquera dans le suivi la date de livraison estimée. Le suivi peut mettre quelques heures à afficher les premiers mouvements après la création de l’étiquette.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail :

1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam.

2. Vérifiez que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat est correcte.

3. Écrivez-nous à hola@starlit-baby.com, en indiquant votre numéro de commande.

🏠 Livraison de la commande

Avant de finaliser votre achat, vérifiez que :

- L’adresse de livraison est complète.

- Le code postal est correct.

- Le nom du destinataire figure clairement.

- Le numéro de téléphone est à jour.

Si personne n’est disponible au moment de la livraison, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative, contacter le destinataire ou indiquer comment retirer le colis.

Si la commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou de l’absence répétée du destinataire, nous vous contacterons pour vous indiquer les étapes suivantes.

⏳ Retards et incidents

Les délais de livraison sont estimés. Ils peuvent être affectés par :

- Les week-ends ou jours fériés.

- Les périodes de forte demande.

- Les incidents du transporteur.

- Les conditions météorologiques.

- Les formalités douanières.

- Des causes indépendantes de StarlitBaby.

Si le suivi n’est pas mis à jour pendant plusieurs jours ou si la commande dépasse le délai estimé, écrivez-nous à hola@starlit-baby.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier.

🌍 Autres destinations

Les options de livraison disponibles dépendent du pays, de la région, de l’adresse et des produits inclus.

Si aucune option de livraison ne s’affiche pour votre destination lors de l’achat, contactez notre équipe à hola@starlit-baby.com avant de passer commande.

Nous serons ravies de vérifier si nous pouvons organiser l’envoi et de vous indiquer son prix et son délai estimé.