📦 Política de envios

🕒 Preparação da encomenda

As encomendas são normalmente preparadas num prazo de 24 horas úteis.

Os prazos de entrega começam a contar quando a encomenda sai das nossas instalações e são calculados em dias úteis. Os sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

🚚 Tarifas e prazos de entrega

Destino	Tarifa	Prazo estimado
🇪🇸 Espanha peninsular	4,99 € Grátis a partir de 150 €	2–5 dias úteis
🇪🇸 Ilhas Baleares	9,90 €	4–7 dias úteis
🇪🇸 Canárias, Ceuta e Melilla	40 €	4–7 dias úteis
🇵🇹 Portugal continental	4,99 € Grátis a partir de 150 €	2–5 dias úteis
🇵🇹 Madeira e Açores	29,99 €	4–7 dias úteis
🇪🇺 União Europeia	9,99 € Grátis a partir de 180 €	4–7 dias úteis
🇮🇹 Ilhas de Itália	19,90 €	4–7 dias úteis
🇬🇧 Reino Unido	45 € Impostos incluídos	4–7 dias úteis
🇳🇴 Noruega	30 € Encomendas a partir de 150 €	4–7 dias úteis
🇨🇭 Suíça	63,08 €	4–7 dias úteis
🇺🇸 Estados Unidos	80 €	4–7 dias úteis

A tarifa definitiva será a que aparecer no checkout, de acordo com a morada de entrega, o valor da compra e os produtos incluídos.

🛍️ Produtos em pré-venda

Os prazos da tabela não se aplicam aos produtos em pré-venda.

Cada produto em pré-venda mostra na sua página uma data ou um prazo estimado de envio. Recomendamos que confirme esta informação antes de fazer a compra.

Se a encomenda tiver produtos disponíveis e produtos em pré-venda, a encomenda poderá ser enviada quando todos os artigos estiverem preparados. Se for possível fazer envios separados, informaremos expressamente.

A data indicada para uma pré-venda é estimada e pode ser afetada por alterações na produção, na receção do produto ou no transporte até às nossas instalações.

🇪🇸 Canárias, Ceuta e Melilla

A tarifa de 40 € inclui:

• 20 € correspondentes ao transporte.
• 20 € correspondentes à gestão do despacho aduaneiro.

Não terá de pagar nenhum valor adicional por estes dois conceitos.

🇵🇹 Portugal

Portugal tem tarifas específicas conforme o destino:

• Portugal continental: envio por 4,99 €, grátis a partir de 150 €, com entrega estimada em 2–5 dias úteis.
• Madeira e Açores: envio por 29,99 €, com entrega estimada em 4–7 dias úteis.

As condições de envio grátis de Portugal continental não se aplicam à Madeira e aos Açores.

🇪🇺 União Europeia

A tarifa europeia aplica-se apenas aos países e regiões incluídos nesta zona de envio.

Portugal e determinadas ilhas italianas têm tarifas específicas e não seguem a tarifa geral da União Europeia.

🔎 Seguimento da encomenda

Quando a encomenda sair das nossas instalações, receberá um e-mail com a confirmação do envio e, quando estiver disponível, o número ou link de seguimento.

A transportadora indicará no seguimento a data estimada de entrega. O seguimento pode demorar algumas horas a mostrar os primeiros movimentos depois de criada a etiqueta.

Se não encontrar o e-mail:

1. Verifique a pasta de correio não desejado ou spam.

2. Confirme que o e-mail utilizado na compra está correto.

3. Escreva-nos para hola@starlit-baby.com, indicando o número da sua encomenda.

🏠 Entrega da encomenda

Antes de finalizar a compra, confirme que:

- A morada de entrega está completa.

- O código postal está correto.

- O nome do destinatário está indicado claramente.

- O número de telefone está atualizado.

Se não estiver ninguém no momento da entrega, a transportadora poderá fazer uma nova tentativa, contactar o destinatário ou dar instruções para levantar a encomenda.

Se a encomenda não puder ser entregue por morada incorreta ou incompleta, ou por ausência repetida do destinatário, entraremos em contacto consigo para lhe indicar os passos seguintes.

⏳ Atrasos e incidências

Os prazos de entrega são estimados. Podem ser afetados por:

- Fins de semana ou feriados.

- Campanhas de grande procura.

- Incidências da transportadora.

- Condições meteorológicas.

- Trâmites aduaneiros.

- Causas alheias à StarlitBaby.

Se o seguimento não for atualizado durante vários dias ou a encomenda ultrapassar o prazo estimado, escreva-nos para hola@starlit-baby.com e indique o número da sua encomenda para podermos analisar.

🌍 Outros destinos

As opções de envio disponíveis dependem do país, da região, da morada e dos produtos incluídos.

Se o seu destino não mostrar nenhuma opção de envio durante a compra, contacte a nossa equipa através de hola@starlit-baby.com antes de fazer a encomenda.

Teremos todo o gosto em verificar se podemos organizar o envio e em informá-la sobre o preço e o prazo estimado.